Cancelamento
Após finalizar a encomenda no site, o cancelamento da mesma pode apenas ser feito através do email: [email protected]. Para tal deverá indicar no email, qual o número da encomenda a cancelar.
Este e-mail deverá ser enviado a partir do mesmo e-mail usado para o registo no site www.pharmaneves.com
É possível cancelar a encomenda até ao momento em que esta é enviada para o cliente. Após o envio não aceitamos cancelamentos das encomendas.
Trocas ou Devoluções
No prazo de 7 (sete) dias, a contar da entrega da sua compra, o cliente pode comunicar-nos defeitos do produto. Aceitamos a troca da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
Caso pretenda trocar algum dos seus artigos deverá enviar um email para [email protected] com o número de encomenda, com uma digitalização da factura e com indicação de qual o produto a trocar.
Alternativamente pode deslocar-se à Farmácia Neves (Rua dos Ferreiros 3-5, Lagos), fazendo-se acompanhar da fatura de compra.
Devoluções
Apenas aceitamos devoluções de produtos no caso da embalagem e/ou produto se encontrar danificado. Neste caso, o cliente, deverá conferir sempre no momento de entrega o estado do produto recebido e, estando o mesmo danificado, deverá de seguida apresentar reclamação com o transportador e contactar-nos de seguida.
Daremos início ao processo, após a receção do produto nas nossas instalações e confirmação do seu estado. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto ao operador do seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
